Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

1. Informations légales Le site eclatbougie.com est édité par Éclat Bougie. Siège social : 5, CH de la Ferté 91 490 MILLY LA FORET - FRANCE- Email : contact@eclatbougie.com Téléphone : +33 671 120 435

2. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site eclatbougie.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site eclatbougie.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Éclat Bougie.

4. Prix Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Éclat Bougie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui figurant sur le site au jour de la commande.

5. Commande La vente est définitive après l'envoi de la confirmation de commande par email.

6. Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée au moment de la validation de la commande.

7. Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site.

8. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour l'exercer, contactez nous par email. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

9. Garanties Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

10. Données personnelles Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

11. Litiges et médiation En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au professionnel. En cas de litige, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation dont nous relevons : Société Médiation Professionnelle (SMP) SIRET : 814 385 357 00029 Adresse : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France Site web : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ MODALITÉS DE SAISINE DU MÉDIATEUR : Le client consommateur peut saisir le Médiateur de la consommation : 1. En remplissant le formulaire en ligne disponible sur https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ 2. Ou par courrier à l'adresse : Société de la Médiation Professionnelle - Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez La saisine doit s'effectuer obligatoirement par écrit et en langue française, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client. Le consommateur doit indiquer : • Ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, email) • La nature et la description du litige • Les pièces justificatives utiles • Les échanges avec l'entreprise attestant d'une tentative de résolution • Ses attentes concernant la solution envisagée