Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 7 janvier 2026
Chez Éclatbougie, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions.
1. Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à contactmatoueclatbougie@gmail.com.
2. Modes de livraison Nous proposons la livraison via Mondial Relay, vous permettant de récupérer votre colis dans le point relais de votre choix près de chez vous.
3. Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison en point relais Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la localisation du point relais.
4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et varient selon le poids et la destination de votre colis. Ils vous sont communiqués avant la finalisation de votre achat.
5. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Réception de votre colis Votre colis sera disponible dans le point relais Mondial Relay de votre choix pendant 14 jours. Passé ce délai, il sera retourné à nos entrepôts et vous serez remboursé, déduction faite des frais de retour.
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. En cas de dommage apparent, veuillez le signaler immédiatement au point relais et nous contacter dans les 48 heures.
7. Problèmes de livraison En cas de retard, de perte ou de dommage durant le transport, veuillez nous contacter à contact@eclatbougie.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.
8. Livraisons internationales Pour le moment, nous ne proposons pas de livraisons en dehors de la France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.
9. Modifications Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Contact Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : Email : contact@eclatbougie.com Téléphone : +33 671 120 435